|
Если метод наблюдения лучше всего использовать для проведения «разведки», а интервьюирование — для сбора информации описательного характера, то экспериментальный метод хорош для того, чтобы разобраться в причинно-следственных связях явлений. Суть эксперимента может состоять в том, чтобы подобрать группу однородных субъектов и, контролируя различные не связанные между собой факторы, проследить разницу в реакциях индивидуумов на различное воздействие.
Прежде чем ввести в меню новый сэндвич, ресторан типа Arby's может провести эксперимент, чтобы найти ответы на следующие вопросы:
• Как этот новый сэндвич повысит сбыт ресторана?
• Как его введение отразится на сбыте других блюд меню?
• Какого типа реклама окажет наибольшее воздействие на сбыт нового товара?
• Какие цены можно назначить на него и как они могут сказаться на сбыте товара?
• На кого следует ориентировать новый товар: на взрослых, на детей, на тех и других?
Например, для того чтобы проверить эффект различных цен, ресторан может провести такой простой эксперимент: начать продавать этот сэндвич в одном из ресторанов сети за одну цену, а в другом ресторане в городе такого же типа — за другую. Если города эти действительно похожи и все другие маркетинговые моменты как-то идентичны, то разница в сбыте должна быть напрямую связана с разницей в цене. Эксперимент значительно усложнится, если ввести дополнительные переменные и расширить масштаб эксперимента до нескольких городов.
Контакт между интервьюером и респондентом может осуществляться по почте, по телефону и лично.
|
